Quyền của khách hàng
Khi mua sắm tại gomsugt.com, khách hàng có các quyền lợi sau:
-
Được cung cấp thông tin đầy đủ: về sản phẩm, giá cả, tình trạng hàng hóa, chính sách bảo hành, đổi trả.
-
Được đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như mô tả và cam kết của Gốm Sứ G&T.
-
Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật và quy định pháp luật.
-
Được đổi trả, hoàn tiền theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
-
Được bảo hành sản phẩm theo Chính sách bảo hành.
-
Được tiếp nhận và giải quyết khiếu nại trong quá trình giao dịch.
-
Được từ chối giao dịch nếu điều khoản không phù hợp trước khi xác nhận đơn hàng.
Nghĩa vụ của khách hàng
Khi sử dụng website và mua sắm tại gomsugt.com, khách hàng cần thực hiện các nghĩa vụ sau:
-
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng (họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng).
-
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn.
-
Kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận hàng và thông báo kịp thời nếu có sai sót, hư hỏng.
-
Sử dụng sản phẩm đúng công năng và theo hướng dẫn, tránh gây hư hỏng ngoài phạm vi bảo hành.
-
Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật, gian lận thương mại, xâm phạm quyền lợi của doanh nghiệp và người tiêu dùng khác.
-
Tuân thủ các quy định về đổi trả, bảo hành, và các chính sách công bố trên website.
Cam kết
Gốm Sứ G&T luôn tôn trọng quyền lợi của khách hàng, đồng thời mong muốn khách hàng hợp tác thực hiện đầy đủ nghĩa vụ để xây dựng môi trường mua sắm minh bạch – công bằng – an toàn.