DANH MỤC SẢN PHẨM

Nghĩa vụ của Gốm Sứ G&T khi khách hàng đặt hàng

Xác nhận và xử lý đơn hàng

Xác nhận đơn hàng trong thời gian sớm nhất sau khi khách hàng hoàn tất đặt hàng.
Thông báo rõ ràng về tình trạng sản phẩm (còn hàng, hết hàng, thời gian sản xuất bổ sung).
Trường hợp sản phẩm tạm hết hàng hoặc ngừng kinh doanh, Gốm Sứ G&T có trách nhiệm thông tin ngay cho khách hàng và đề xuất phương án thay thế hoặc hoàn tiền.

Giao hàng đúng thỏa thuận

Đóng gói hàng hóa an toàn, chắc chắn, đảm bảo nguyên vẹn khi giao đến khách hàng.
Giao đúng sản phẩm, số lượng, mẫu mã theo đơn hàng đã xác nhận.
Thực hiện giao hàng trong thời gian cam kết. Nếu có chậm trễ, phải thông báo ngay cho khách hàng.

Cung cấp thông tin minh bạch

Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm: chất liệu, kích thước, màu sắc, giá bán, chính sách bảo hành/đổi trả.
Cung cấp thông tin chính xác về phí vận chuyển, phương thức thanh toán và các chi phí khác (nếu có).
Bảo đảm thông tin đăng tải trên website là trung thực, không gây nhầm lẫn.

Bảo hành và đổi trả

Thực hiện đúng cam kết trong Chính sách bảo hành và Chính sách đổi trả & hoàn tiền.
Chịu trách nhiệm đối với các lỗi phát sinh do sản xuất, vận chuyển hoặc sai sót từ phía Gốm Sứ G&T.

Bảo mật thông tin khách hàng

Bảo mật tuyệt đối thông tin cá nhân, đơn hàng, thông tin thanh toán của khách hàng theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Không được tiết lộ, mua bán hoặc sử dụng dữ liệu của khách hàng vào mục đích trái pháp luật.

Giải quyết khiếu nại

Tiếp nhận và xử lý khiếu nại nhanh chóng, công bằng, đúng quy định pháp luật.
Có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho khách hàng nếu lỗi phát sinh từ phía Gốm Sứ G&T.

So sánh ngay Xóa tất cả sản phẩm