Hủy đơn hàng bởi khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:
-
Đặt nhầm sản phẩm, số lượng, thông tin giao hàng (trước khi đơn hàng được xác nhận vận chuyển).
-
Không đồng ý với sự thay đổi về giá hoặc điều kiện giao hàng do phát sinh sau khi đặt hàng.
-
Giao dịch có dấu hiệu bị lợi dụng thông tin cá nhân, lừa đảo.
👉 Quy trình hủy: Khách hàng liên hệ Hotline/Email để được xác nhận hủy. Đơn hàng chỉ được coi là hủy thành công khi có xác nhận từ Gốm Sứ G&T.
Hủy đơn hàng bởi Gốm Sứ G&T
Gốm Sứ G&T có quyền từ chối giao dịch hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp:
-
Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác hoặc thiếu thông tin cần thiết để giao hàng.
-
Khách hàng không thanh toán đúng hạn theo phương thức đã chọn.
-
Sản phẩm hết hàng, ngừng kinh doanh hoặc có lỗi kỹ thuật, lỗi tồn kho.
-
Giao dịch được xác định có dấu hiệu gian lận, lợi dụng khuyến mại hoặc vi phạm pháp luật.
-
Khách hàng có hành vi lăng mạ, đe dọa nhân viên hoặc gây cản trở quá trình giao dịch.
👉 Trong trường hợp này, Gốm Sứ G&T sẽ thông báo cho khách hàng và:
Trách nhiệm sau khi hủy đơn
-
Nếu việc hủy đơn do lỗi của khách hàng: khách hàng chịu chi phí phát sinh (vận chuyển, chuyển khoản…).
-
Nếu việc hủy đơn do lỗi của Gốm Sứ G&T: chúng tôi chịu toàn bộ chi phí và hoàn tiền (nếu có).
Cam kết minh bạch
Gốm Sứ G&T cam kết minh bạch, công bằng trong mọi giao dịch, đảm bảo quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo Luật Thương mại 2005, Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 2023 và các quy định pháp luật liên quan.